金蝶客户成功服务产品更新发布的重要通知

尊敬的客户，您好！    为持续提升服务质量，向广大客户提供更精细、高质量的服务体验，经审慎研究与规划，金蝶软件对客户成功服务的内容进行了更新发布。本次服务内容的更新，旨在为不同需求层次的用户打造更适配的服务体系，促使我们集中技术资源，为您提供更有质量的服务。    自2025年7月1日起，标准、高质量成功服务内容将按以下规划执行，您的现有服务权益将根据合同约定平稳过渡。若您对本次服务更新存在任何疑问，可随时联系您的客户成功经理或客户经营专员，我们将竭诚为您解答。我们诚挚欢迎您对新服务产品内容提出宝贵的意见和建议，您的反馈将成为我们持续改进的动力源泉。     对于平时使用金蝶总部标准成功服务，提工单比较多的客户，请重视本次金蝶总部的服务产品变更，在2025-6-30日前订阅软件提前续费或买断软件购买金蝶标准服务，还是按照老的服务产品购买（即：《标准成功服务》包含带工单的总部标服）。7月1日后订阅软件续费或买断软件购买金蝶总部《标准成功服务》，按照金蝶新的服务产品，不再包含工单服务；如客户需要工单服务的话，需要购买金蝶《高质量成功服务》，成本会增加。金蝶云星空-订阅版本软件：软件订阅期，包含金蝶标准成功服务，如需高质量成功服务，需要另外购买；高质量成功服务费用为软件订阅金额的15%；金蝶云星空-买断版本软件：软件购买首年，包含金蝶标准成功服务，如需高质量成功服，需升级购买；次年起如需标准成功服务或高质量成功服务，都需要单独购买。